Nálunk akkora a káosz, hogy azt sem tudom, hol kezdjem.

Ne a teljes cég rendszerezésével kezdd.

Válassz ki egyetlen kérdést: mit kérdeztek meg tőled ezen a héten a legtöbbször? Mondd el a választ két-három percben hangban, töltsd fel, és készíts belőle egy első dokumentumot.

Utána jöhet a következő visszatérő kérdés.

A mappaszerkezetet később bármikor átrendezheted, ezért nem kell előre tökéletes rendszert tervezni. A legjobb tudástár általában nem egy nagy dokumentációs projektből születik, hanem a napi működés valódi kérdéseiből.

Ha pedig azt szeretnéd, hogy valaki segítsen a kezdő struktúra kialakításában, külön tanácsadást vagy teljes bevezetési szolgáltatást is kérhetsz.